PRECIOS

Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros. Todos los productos vendidos desde nuestro sitio web estarán sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), de acuerdo a la legislación vigente. Según la normativa española, estamos obligados a emitir factura para pedidos superiores a 3.000 € (IVA incluido). Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. PISTAKE se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en el sitio sin previo aviso. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página sean correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a suministrarle el producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la confirmación de envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En principio, todos los productos de nuestra tienda están disponibles, a menos que se muestren como «agotado» en la ficha del producto. Hay que tener en cuenta que, dada su naturaleza, nuestros productos tienen una producción limitada. En el caso de que se agoten las existencias de un producto en el momento de realizar su pedido y no hayamos podido actualizar esta información en la tienda, contactaremos inmediatamente con usted para proponerle un producto de características y precio similares o reembolsarte la cantidad correspondiente.

TRANSPORTE

En condiciones normales, el tiempo de tránsito de los pedidos recibidos estará entre las 48h y las 72h para destinos peninsulares. En términos generales, el 80% de los pedidos recibidos se entregan entre 48h y 72h a no ser que el cliente especifique otro plazo en el pedido. Si su pedido es urgente, por favor marque la opción de envío premium o póngase en contacto con nosotros en la dirección pistake@pistake.es

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si por cualquier razón no queda satisfecho con su compra, contacte por e-mail en pistake@pistake.es en un plazo máximo de 2 días laborales desde la recepción del pedido, indicándonos claramente la causa del problema. Para cambios y devoluciones debe llevar su pedido a nuestras instalaciones ubicadas en Cazalegas (Toledo). Si no le resulta posible, se acordará otro modo, dándole la solución que necesite. No aceptaremos cambios o devoluciones si previamente no hemos recibido una notificación.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir voluntariamente de su compra.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

1. El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

2. El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Véase productos frescos.
3. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Para realizar dicho desistimiento el cliente debe rellenar y enviar el formulario de desistimiento y enviarlo a la siguiente dirección de correo electrónico: pistake@pistake.es

PISTAKE procederá al abono del importe de la compra realizada una vez que se haya comprobado que la devolución se ha realizado de forma correcta. Los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente.

Modelo de formulario de desistimiento:

A la atención de Dto. de Atención al cliente
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente bien (nombre del producto)
Pedido el/recibido el (fecha del pedido)
Número de pedido
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Fecha

CANCELACIONES

Si cancela su pedido antes de que éste sea enviado, quedará cancelado y procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.

Si cancela el pedido o este no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente (ausencia prolongada, dirección de envío incorrecta, pedido no recogido…), pasados los 15 días de la expedición del pedido, será devuelto a nuestras instalaciones. Inmediatamente procederemos al reembolso del importe pagado descontando los gastos de envío y devolución

SEGURIDAD EN LOS PAGOS CON TARJETA

PISTAKE SIGLO XXI, SL. acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electrón, Mastercard y Maestro) y Transferencia bancaria.

Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguras. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

Para los pagos por transferencia, debe realizarse desde un banco de la Unión Europea asumiendo el cliente absolutamente todos los gastos, asegurándose de que PISTAKE SIGLO XXI, SL recibe el importe íntegro del pedido (Incluyendo portes e impuestos).

En el momento en el que nos realice la transferencia, debe indicarnos como referencia el número de pedido y el nombre y apellidos del cliente mediante el email pistake@pistake.es. El plazo para realizar la transferencia será de 3 días desde que se ha efectuado el pedido. Éste no será confirmado hasta que no se haya hecho efectivo el cargo en nuestra cuenta. Si pasado el plazo de cinco días no hemos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido

COMPROBACIÓN DE DATOS PERSONALES

PISTAKE se reserva el derecho de contactar con sus clientes y/o efectuar determinadas comprobaciones cuando lo considere oportuno, con la finalidad de garantizar la autenticidad de los datos personales facilitados.